（原标题：交通银行信用卡业务承压 | 范围萎缩与财富质地恶化）

共工新闻•共工财经局12月27日电 题：交通银行信用卡业务承压 | 范围萎缩与财富质地恶化

共工新闻•共工财经局记者 刘远见

2024年，交通银行信用卡业务的推崇正碰到权臣挑战。字据该行半年报数据知道，信用卡在册卡量、来回金额以及财富质地均出现大幅下滑，而催收争议络续升级，进一步加重了阛阓对其业务花样和不竭能力的担忧。

业务范围萎缩：信用卡阛阓“清偿六年前”

共工新闻财经局祥和到，收敛2024年上半年，交通银行境内信用卡在册卡量为6488.83万张，较2023年底减少643.59万张，降幅达9.02%；与旧年同期比较更是减少967.15万张，同比下滑12.97%。这一范围不仅未能延续增长态势，致使已回退至2018年的水平，其时交行信用卡在册卡量刚壅塞7155万张。

与此同期，来回金额的下滑不异权臣。上半年，交行信用卡累计阔绰额约1.24万亿元，较旧年同期的1.43万亿元减少13.72%，完成2023年全年来回额的44%。这一数据反应出阔绰场景的萎缩及用户粘性的下落，也侧面印证了信用卡阛阓竞争的加重。

财富质地恶化：不良率升至六年新高

信用卡财富质地的恶化进一步牵扯了交行的举座推崇。收敛2024年上半年，交行信用卡不良贷款率从年头的1.92%升至2.32%，创下近六年来新高。不良贷款余额达到115.37亿元，较年头增长22.93%。

此外，信用卡祥和类贷款率由年头的3.81%增至4.38%，过期贷款率从5.73%升至6.35%，标明潜在风险敞口捏续扩大。信用卡贷款的高祥和率和高过期率意味着，交行可能需要面对更多的坏账压力，从而进一步影响盈利能力和成本饱和率。

催收争议频发：投诉量居高不下

业务萎缩与财富质地下滑的双重压力下，交行信用卡加大了对催收业务的外包力度。然则，这一作念法却激发了多数争议。字据滂沱新闻暗访报谈，交行信用卡的部分催收外包机构在本色操作中存在赫然违纪活动，举例使用私东谈主电话卡颓败欠款东谈主偏激支属、实行绑架和侮辱性讲话等。

黑猫投诉数据知道，收敛2024年12月27日，交通银行信用卡的关系投诉量已达11917条，主要触及暴力催收、骚扰阴事和教导分期等问题。这些活动不仅毁伤了用户权利，也对交行的品牌声誉带来负面影响。

权利缩水与业务救援：节流止损的辛苦抉择

在信用卡业务承压的布景下，交通银行照旧受多项节流措施以裁减成本。举例，信用卡用户发现，交行减少了诸多阔绰权利：沃尔玛商户平时信用卡的买单扣头从9.85折救援至9.9折，“银联惠购”业务罢手提供超等权利VIP月卡和季卡购买劳动等。

此外，交行还进一步优化非中枢业务，通过外包不竭裁减运营成本。收敛2024年10月，交行信用卡中心录用的第三方催收机构多达234家，涵盖催收公司和讼师事务所，知道出其对业务外包的高度依赖。然则，这种计谋固然短期内缓解了运营压力，却可能导致不竭失控风险的加多。

行业竞争加重：交行濒临转型压力

信用卡业务曾是营业银行盈利的难题守旧，但频年来，行业竞争日益厉害，阔绰金融生态的多元化也对传统信用卡业务提议了更高条款。在这种布景下，交通银行的信用卡业务亟需加快转型，通过立异居品和优化劳动再行吸援用户，开脱业务范围萎缩与财富质地恶化的双重窘境。

业内东谈主士告诉共工新闻财经局，从短期来看，交行需要加强对不良财富的管控，表率催收活动，以重建用户信任。从长久来看，探索数字化转型、打造更多阔绰场景并提高用户体验，大概是其信用卡业务解围的要津。

2024年12月27日，共工新闻•共工财经局记者对《交通银行信用卡业务承压：范围萎缩与财富质地恶化》的后续情况将捏续祥和。

出品｜共工财经局

记者｜刘远见

源泉｜共工新闻财经新闻中心

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